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Serviceparadigmen und Implikationen ...
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Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung = Eine Einführung /
Record Type:
Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:
Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung/ von Christian Arnold.
Reminder of title:
Eine Einführung /
Author:
Arnold, Christian.
Description:
VII, 35 S. 10 Abb.online resource. :
Contained By:
Springer Nature eBook
Subject:
Marketing. -
Online resource:
https://doi.org/10.1007/978-3-658-09621-2
ISBN:
9783658096212
Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung = Eine Einführung /
Arnold, Christian.
Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung
Eine Einführung /[electronic resource] :von Christian Arnold. - 1st ed. 2015. - VII, 35 S. 10 Abb.online resource. - essentials,2197-6708. - essentials,.
Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie. Der Inhalt Serviceparadigmen der BWL: IHIP, Leistungslehre und Service-Dominant Logic Implikationen für die Servicevermarktung: Kundenintegrationsmanagement, Experience Management und Promise Management Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing Berater und Führungskräfte in den Bereichen Marketing und Vertrieb Der Autor Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.
ISBN: 9783658096212
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Business and Economics (German Language) (SpringerNature-11775)
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