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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten = Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten/ von Kathrin Bösener.
Reminder of title:	Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge /
Author:	Bösener, Kathrin.
Description:	XXI, 316 S. 31 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Marketing. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-08274-1
ISBN:	9783658082741

Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten = Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge /
Bösener, Kathrin.

Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und KundenpreisverhaltenEmpirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge /[electronic resource] :von Kathrin Bösener. - 1st ed. 2015. - XXI, 316 S. 31 Abb.online resource. - Fokus Dienstleistungsmarketing. - Fokus Dienstleistungsmarketing.

Verhaltenswissenschaftliche Preisforschung -- Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Kundenpreisverhalten -- Theorie kognitiver Dissonanz, Equity Theorie und Theorie des wahrgenommenen Risikos.

Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden. Der Inhalt Verhaltenswissenschaftliche Preisforschung Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Kundenpreisverhalten Theorie kognitiver Dissonanz, Equity Theorie und Theorie des wahrgenommenen Risikos Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Wirtschaftswissenschaften mit den Schwerpunkten Marketing, Dienstleistungsmarketing und Preismanagement Praktiker aus den Bereichen Preismanagement und Kundenbeziehungsmanagement Die Autorin Kathrin Bösener ist wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Stefan Roth am Lehrstuhl für Marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern.

ISBN: 9783658082741

Standard No.: 10.1007/978-3-658-08274-1doiSubjects--Topical Terms:

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Marketing.

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Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten = Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhänge /
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