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Servicetransformation = Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Servicetransformation/ herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich.
Reminder of title:	Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement /
other author:	Bruhn, Manfred.
Description:	X, 830 S. 141 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Service industries. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0
ISBN:	9783658110970

Servicetransformation = Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement /
ServicetransformationEntwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement /[electronic resource] :herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich. - 1st ed. 2016. - X, 830 S. 141 Abb.online resource. - Forum Dienstleistungsmanagement,2662-3382. - Forum Dienstleistungsmanagement,.

Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation -- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen -- Servicetransformation durch Digitalisierung -- Entwicklung von Serviceinnovationen -- Formen der Kunden-Anbieter-Integration -- Förderung der Kundentransformation -- Management der Anbietertransformation -- Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation.

Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. Der Inhalt <grundlagen und="" konzepte="" der="" servicetransformation Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen Servicetransformation durch Digitalisierung Entwicklung von Serviceinnovationen Formen der Kunden-Anbieter-Integration Förderung der Kundentransformation Management der Anbietertransformation Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.

ISBN: 9783658110970

Standard No.: 10.1007/978-3-658-11097-0doiSubjects--Topical Terms:

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