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Das einfache und emotionale Kauferlebnis = Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Das einfache und emotionale Kauferlebnis/ von Johannes Robier.
Reminder of title:	Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen /
Author:	Robier, Johannes.
Description:	XII, 137 S. 106 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Sales management. -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-10130-5
ISBN:	9783658101305

Das einfache und emotionale Kauferlebnis = Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen /
Robier, Johannes.

Das einfache und emotionale KauferlebnisMit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen /[electronic resource] :von Johannes Robier. - 1st ed. 2016. - XII, 137 S. 106 Abb.online resource.

The Reason to Believe -- Der Weg zur Einfachheit -- Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis -- Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System .

Dieses Buch zeigt, wie Sie den „Reason to Believe“ Ihrer Produkte und Dienstleistungen strukturiert erarbeiten und gezielt kommunizieren können. Denn der „Reason to Believe“, das Gefühl des Vertrauens, liefert Kunden den alles entscheidenden Kaufgrund – nicht der USP oder das überzeugende Produktmerkmal. Sie erfahren, welche psychologischen Grundlagen zu beachten sind, damit die Message zu Ihrem Produkt und Ihrem Unternehmen direkt beim Kunden ankommt. Der Autor zeigt Schritt für Schritt, wie Methoden aus Usability und User Experience umgesetzt werden, wie Sie mit der Customer Journey die Perspektive des Kunden einnehmen und wie es schließlich gelingt, nachhaltige Kauferlebnisse zu schaffen. Mit anschaulichen Beispielen, konkreten Anleitungen und einer Toolbox für die Umsetzung. The Reason to Believe Der Weg zur Einfachheit Der Weg zur Emotion und zum Erlebnis Überzeugungstaktiken: Überzeugen mit System Johannes Robier ist Geschäftsführer der youspi Consulting GmbH und nationaler und internationaler Vortragender für Usability, User Experience und Innovation. Er ist Organisator des World Usability Congress der jährlich in Graz / Österreich durchgeführt wird. Als Vordenker und Idealist ist er führender Experte in seinem Bereich.

ISBN: 9783658101305

Standard No.: 10.1007/978-3-658-10130-5doiSubjects--Topical Terms:

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