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顧客關係管理
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40 作品在 39 項出版品 39 種語言
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究極CRM : 以顧客關係管理強化企業獲利潛能
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跟顧客搏感情 : 街坊小店學來的顧客關係管理
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行銷7式 : 單挑顧客的七大致勝絕招
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超越景氣的顧客服務妙點子
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往生契約行銷概論
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深耕顧客心 : 十二種套牢顧客心的創意秘訣
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顧客經驗管理 : 天衣無縫的整合式顧客經營
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客戶關係管理立即上手
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關係行銷
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用心成交 : 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法
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顧客調查的觀念與技術
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CRM關鍵32堂課 : Accenture管理顧問大師開講、教你做好客戶關係管理
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換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式締造銷售新佳績
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贏在客服 = Customer Culture : 打造使命必達的顧客文化
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企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價値管理
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收買忠誠 : 網路行銷時代的顧客關係管理
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服務業的行銷與管理
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搞定你的客戶 : 銷售達人的39個獨門撇步
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就是要更好 : 比差異、不如讓顧客更滿意
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客戶關係管理手冊
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消費者王朝 : 與顧客共創價値
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奧客不擋路 : 遇見顧客時該想的12件事
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品牌信仰力 : 讓顧客成為信徒的14條上癮法則
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做得越好死得越快
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捉住你的客戶 = Scoring Point
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零時差管理
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顧客關係管理 : 資料庫行銷方法之應用
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銷售達人的39個獨門撇步 : 再難搞的「奧客」, 你都能談笑用兵, 手到擒來!
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趕羊就像帶客戶 : 帶著顧客安心吃草的行銷觀念短劇
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資料倉儲 : 運用Data Warehousing深化顧客關係管理
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服務業管理與行銷
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是的, 我就是要吃這一攤 : 培養忠誠顧客的祕訣; 磁性服務
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每個企業都要表演 : 贏得顧客與員工滿堂采的最佳策略
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深化顧客關係管理
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磁性服務 : 創造死忠顧客的7大祕訣
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顧客關係管理 : 整合行銷策略與資訊科技
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一對一經理人 = The One to One Manager : 21世紀行銷的藍海策略
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非品牌 : 無行銷的行銷,非品牌的品牌,消費者接管一切的時代
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