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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel = Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht /

Record Type:	Language materials, printed : Monograph/item
Title/Author:	Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel/ von Jessica Chhen.
Reminder of title:	Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht /
Author:	Chhen, Jessica.
Description:	XVII, 125 S. 23 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
Subject:	Motivation research (Marketing). -
Online resource:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-28404-6
ISBN:	9783658284046

Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel = Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht /
Chhen, Jessica.

Loyalitätsprogramme im digitalen WandelEine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht /[electronic resource] :von Jessica Chhen. - 1st ed. 2020. - XVII, 125 S. 23 Abb.online resource. - BestMasters,2625-3577. - BestMasters,.

Neue Anforderungen und Möglichkeiten für Loyalitätsprogramme als Smartphone-App -- Entwicklung eines Untersuchungsmodells auf Basis der Theory of Planned Behavior unter Berücksichtigung verschiedener Einflussfaktoren -- Ergebnisse der empirischen Untersuchung und Ableitung von Implikationen für Anbieter von Loyalitätsprogrammen.

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen. Inhalt Neue Anforderungen und Möglichkeiten für Loyalitätsprogramme als Smartphone-App Entwicklung eines Untersuchungsmodells auf Basis der Theory of Planned Behavior unter Berücksichtigung verschiedener Einflussfaktoren Ergebnisse der empirischen Untersuchung und Ableitung von Implikationen für Anbieter von Loyalitätsprogrammen Die Zielgruppen Lehrende, Studierende und Wissenschaftler der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere in den Bereichen Marketing, Digital Marketing, Customer Relationship Management und E-Commerce Fach- und Führungskräfte im Bereich Marketing, Digital Marketing, Kundenbindung, Customer Relationship Management und E-Commerce Die Autorin Nach Abschluss ihres Masterstudiums E-Business baut Jessica Chhen derzeit das Digital Marketing und die E-Commerce Aktivitäten eines mittelständigen Herstellerunternehmens auf. Für ihre Arbeit wurde sie mit dem Alfred Gerardi Gedächtnispreis des Deutschen Dialogmarketing-Verbandes ausgezeichnet.

ISBN: 9783658284046

Standard No.: 10.1007/978-3-658-28404-6doiSubjects--Topical Terms:

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