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Multisensorik im stationären Handel = Grundlagen und Praxis der kundenzentrierten Filialgestaltung /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Multisensorik im stationären Handel/ herausgegeben von Gunnar Mau, Markus Schweizer, Christoph Oriet.
其他題名:	Grundlagen und Praxis der kundenzentrierten Filialgestaltung /
其他作者:	Oriet, Christoph.
面頁冊數:	XVIII, 522 S. 151 Abb., 31 Abb. in Farbe.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Sales/Distribution. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-31273-2
ISBN:	9783658312732

Multisensorik im stationären Handel = Grundlagen und Praxis der kundenzentrierten Filialgestaltung /
Multisensorik im stationären HandelGrundlagen und Praxis der kundenzentrierten Filialgestaltung /[electronic resource] :herausgegeben von Gunnar Mau, Markus Schweizer, Christoph Oriet. - 1st ed. 2021. - XVIII, 522 S. 151 Abb., 31 Abb. in Farbe.online resource.

Einleitung: Warum Multisensorik? -- Wahrnehmung der Umwelt -- Organisatorische Verankerung -- Kundenzentrierte Umsetzung -- Best Practices aus dem Handel.

Dieses Buch beschreibt, wie eine optimale Filialgestaltung zum Wohlbefinden des Kunden und zur Differenzierung gegenüber dem Onlinehandel beitragen kann. Aus akademischer und praktischer Perspektive mit Beiträgen namhafter Wissenschaftler*innen und Unternehmen wird aufgezeigt, wie eine kohärente Ladengestaltung im Einklang mit der Retail-Marke geschaffen werden kann. Zentrale Herausforderung ist dabei die bewusste Orchestrierung der vielfältigen Sinnesreize. Wie sind die vielen Reizquellen steuerbar? Welche Regalform passt zu welchem Licht, zu welcher Farbe und zu welchem Klang? Die Auseinandersetzung mit der Reizvielfalt in einer Ladenumwelt kann sehr schnell komplex werden und eine Inkongruenz das Wohlbefinden der Kunden entscheidend negativ beeinträchtigen. Ein kundenzentriertes Ladenumfeld rückt deshalb das Wohlbefinden der Menschen in den Mittelpunkt. Namhafte Wissenschaftler*innen und Händler zeigen den Stand der Wissenschaft zu diesen Fragen auf und geben wertvollen Anregungen für den Handel. Mit Best-Practice-Beispielen und wertvollen Anregungen für die praktische Umsetzung. Inhalt Multisensorik: Wahrnehmung mit allen Sinnen Phygital: Aufbruch in ein neues Zeitalter der Sinne Total Store: Holistisch denken und handeln Mindset: Verankerung der Kundenzentrierung im Unternehmen Die Herausgeber Prof. Dr. Gunnar Mau ist Professor für Angewandte Psychologie und Vizepräsident Forschung & Lehre an der DHGS Deutschen Hochschule für Gesundheit und Sport und befasst sich in seiner Forschung mit den Kaufmotiven und dem Kaufverhalten von Menschen auf der Verkaufsfläche. Dr. Markus Schweizer ist Geschäftsführer der Boutique-Beratung Holistic Consulting und begleitet Handelsunternehmen im deutschsprachigen Raum bei der kundenzentrierten Entwicklung und Umsetzung ihrer Strategie und der Total-Store-Gestaltung. Christoph Oriet verfügt über eine mehr als 30-jährige Erfahrung im Schweizer Lebensmitteleinzelhandel (Coop und Migros) – u.a. als Ressortleiter Total Store im Migros Genossenschaftsbund in Zürich. Er ist Verwaltungsratspräsident bei der SCS Storeconcept in der Schweiz, einem Full-Service-Ladenbauer.

ISBN: 9783658312732

Standard No.: 10.1007/978-3-658-31273-2doiSubjects--Topical Terms:

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