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Ubiquitärer E-Service für Konsumenten = Die Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Ubiquitärer E-Service für Konsumenten/ von Christian Arnold.
其他題名:	Die Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz /
作者:	Arnold, Christian.
面頁冊數:	XVI, 391 S. 40 Abb.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Marketing. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-08953-5
ISBN:	9783658089535

Ubiquitärer E-Service für Konsumenten = Die Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz /
Arnold, Christian.

Ubiquitärer E-Service für KonsumentenDie Perspektive der Theorie Psychologischer Reaktanz /[electronic resource] :von Christian Arnold. - 1st ed. 2015. - XVI, 391 S. 40 Abb.online resource.

Ubiquitäre elektronische Serviceerbringung für Konsumenten -- Psychologische Reaktanz und Traitreaktanz -- Modellentwicklung, Evaluation und Interpretation -- Reflexion der Erkenntnisse.

Christian Arnold arbeitet heraus, dass der Einsatz kontextsensitiver elektronischer Assistenzfunktionen dann mit der Verlagerung von Entscheidungskompetenzen zugunsten des Anbieters einhergeht, wenn die Serviceerbringung anbieterseitig gelenkt ist und die partiell autonome Vorbereitung und/oder Durchführung von Kommunikations- und Transaktionsprozessen umfasst. Dies kann konsumentenseitige Prozesse einleiten, die auf die Restauration des Entscheidungsspielraums zielen und gegen den Serviceerbringer oder gegen die konkrete Leistungserbringung gerichtet sind. Der Inhalt Ubiquitäre elektronische Serviceerbringung für Konsumenten Psychologische Reaktanz und Traitreaktanz Modellentwicklung, Evaluation und Interpretation Reflexion der Erkenntnisse Die Zielgruppen Dozierende und Studierende im Bereich Marketing, Konsumentenforschung, Informatik und Servicemanagement Berater und Führungskräfte mit Tätigkeitsschwerpunkten im E-, M- und U-Commerce Der Autor Dr. Christian Arnold ist als Managementberater tätig. Er promovierte bei Prof. Dr. Martin Reckenfelderbäumer an der HHL Leipzig Graduate School of Management.

ISBN: 9783658089535

Standard No.: 10.1007/978-3-658-08953-5doiSubjects--Topical Terms:

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Marketing.

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