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Marketing für Dienstleister = Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Marketing für Dienstleister/ von Thomas Scheuer.
其他題名:	Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten /
作者:	Scheuer, Thomas.
面頁冊數:	XV, 161 S.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Marketing. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-06641-3
ISBN:	9783658066413

Marketing für Dienstleister = Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten /
Scheuer, Thomas.

Marketing für DienstleisterWie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten /[electronic resource] :von Thomas Scheuer. - 3rd ed. 2015. - XV, 161 S.online resource.

Die Katze im Sack -- Hier sind Sie richtig! - Sich finden lassen -- Liebe auf den ersten Blick - Der erste Eindruck -- Vorsicht Fettnäpfchen! - Der Erstkontakt -- Schöner, besser, schneller, größer - Die Erwartungshaltung -- Sie liebt mich, sie liebt mich nicht - Der Vertrauensaufbau -- Spiel, Satz und Sieg - Der Entscheidungsprozess -- Aber bitte mit Sahne - Der Bonus -- Durch Dick und Dünn - Der After-Sales-Service.

Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote für Kunden konkret wahrnehmbar und „zum Anfassen“ gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese grundlegenden Fragen liefert dieser Praxisratgeber. Thomas Scheuer führt Sie Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Sie erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Aktionen, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. Ein Praxisratgeber für Geschäftsführer, Unternehmer und Marketingverantwortliche von Dienstleistern aller Größen und Branchen sowie Marketing- und Vertriebsberater. Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema „Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister“ ergänzt. Der Inhalt · Die Katze im Sack · Hier sind Sie richtig! - Sich finden lassen · Liebe auf den ersten Blick - Der erste Eindruck · Vorsicht Fettnäpfchen! - Der Erstkontakt · Schöner, besser, schneller, größer - Die Erwartungshaltung · Sie liebt mich, sie liebt mich nicht - Der Vertrauensaufbau · Spiel, Satz und Sieg - Der Entscheidungsprozess · Aber bitte mit Sahne - Der Bonus · Durch Dick und Dünn - Der After-Sales-Service Der Autor Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen.

ISBN: 9783658066413

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