國立虎尾科技大學 |

Digital Connection = Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele /

紀錄類型:	書目-語言資料,印刷品 : Monograph/item
正題名/作者:	Digital Connection/ von Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram.
其他題名:	Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele /
作者:	Kruse Brandão, Tanja.
其他作者:	Wolfram, Gerd.
面頁冊數:	XXXIV, 507 S. 169 Abb., 160 Abb. in Farbe.online resource. :
Contained By:	Springer Nature eBook
標題:	Internet marketing. -
電子資源:	https://doi.org/10.1007/978-3-658-18759-0
ISBN:	9783658187590

Digital Connection = Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele /
Kruse Brandão, Tanja.

Digital ConnectionDie bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele /[electronic resource] :von Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram. - 1st ed. 2018. - XXXIV, 507 S. 169 Abb., 160 Abb. in Farbe.online resource.

Digitalisierung, das Internet der Dinge und der vernetzte Kunde -- Die tiefgreifende digitale Wende -- Customer Journey und Moments of Truth -- Multi-Channel im Prozess der Kaufentscheidung -- Von Touchpoints zu Points of Experience -- Die 6C der Digital Connection -- Digital-Connection-Architektur (technisch) -- Analytics und Algorithmen (die Analyseschicht) -- Vorstellung der smarten Technologien -- Customer Journey Touchpoints und Content-Arten -- IoT-Plattformen inkl. Marktüberblick -- Praxisbeispiele entlang der Customer und Consumer Journey.

Dieses Buch zeigt, was smarte Technologien zu allen Phasen der Customer Journey beitragen und wie sie zu einer besseren User Experience führen können. Proximity-Technologien und mobile Endgeräte verändern schon jetzt ganz deutlich das Kundenverhalten. Und die Kundenerwartungen hinsichtlich kontextabhängiger und individualisierter Information steigen. Der alte Marketingtraum: zur richtigen Zeit, im richtigen Kontext an die richtige Person die passende Information zu senden, ist heute schon machbar. Smarte Technologien verknüpfen physische Objekte mit digitalen Inhalten und machen so das „Internet of Things“ werthaltig. Marken, die diese Chance nicht wahrnehmen, werden morgen um ihre Existenz kämpfen müssen. Die Vielzahl der verfügbaren Technologien und die nur wenig bekannten Praxisbeispiele erschweren noch eine zielführende Umsetzung im Rahmen einer digitalen Marketingstrategie. Mit genau diesem Ziel haben die Autoren diesen Ratgeber für die Praxis geschrieben: als pragmatischen Wegweiser hin zu einer Digital-Connected-Strategie für eine individuelle Customer Journey und effektives Touchpoint-Management. Das Ziel: Exzellenz an jedem Touchpoint! Aus dem Inhalt Vorstellung smarter Technologien und ihrer Funktionsweisen - von Location-Based (GeoFencing und GPS), NFC und RFID, Augmented Reality und Beacons über Chatbots und Messenger bis hin zu Visible Light Communication (VLC) und Virtual Reality Rechtliche Rahmenbedingungen und Handlungsanweisungen, wie eine Digital-Connection-Strategie umgesetzt werden kann Zahlreiche Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen Die Autoren Tanja Kruse Brandão ist Business Strategist und Service Design Manager, Gründerin, Partner der Digital Connection und Leiterin des BVDW-Labs „Proximity Solutions“. Dr. Gerd Wolfram ist CEO von IoT Innovation & Consult, Partner der Digital Connection und renommierter Vordenker zum Thema Digital Innovation. Digitales Buch: streamen Sie die Videos zum Buch mit der kostenlosen App Springer Nature ExploreBooks.

ISBN: 9783658187590

Standard No.: 10.1007/978-3-658-18759-0doiSubjects--Topical Terms:

559675
Internet marketing.

LC Class. No.: HF5415.1265

Dewey Class. No.: 658.872

Digital Connection = Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele /
LDR:03858nam a22003495i 4500 001 986612
003 DE-He213
005 20200711034132.0
007 cr nn 008mamaa
008 201225s2018 gw | s |||| 0|ger d
020 $a 9783658187590 $9 978-3-658-18759-0
024 7 $a 10.1007/978-3-658-18759-0 $2 doi
035 $a 978-3-658-18759-0
050 4 $a HF5415.1265
072 7 $a KJS $2 bicssc
072 7 $a BUS090030 $2 bisacsh
072 7 $a KJS $2 thema
082 0 4 $a 658.872 $2 23
100 1 $a Kruse Brandão, Tanja. $e author. $4 aut $4 http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut $3 1279131
245 1 0 $a Digital Connection $h [electronic resource] : $b Die bessere Customer Journey mit smarten Technologien – Strategie und Praxisbeispiele / $c von Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram.
250 $a 1st ed. 2018.
264 1 $a Wiesbaden : $b Springer Fachmedien Wiesbaden : $b Imprint: Springer Gabler, $c 2018.
300 $a XXXIV, 507 S. 169 Abb., 160 Abb. in Farbe. $b online resource.
336 $a text $b txt $2 rdacontent
337 $a computer $b c $2 rdamedia
338 $a online resource $b cr $2 rdacarrier
347 $a text file $b PDF $2 rda
505 0 $a Digitalisierung, das Internet der Dinge und der vernetzte Kunde -- Die tiefgreifende digitale Wende -- Customer Journey und Moments of Truth -- Multi-Channel im Prozess der Kaufentscheidung -- Von Touchpoints zu Points of Experience -- Die 6C der Digital Connection -- Digital-Connection-Architektur (technisch) -- Analytics und Algorithmen (die Analyseschicht) -- Vorstellung der smarten Technologien -- Customer Journey Touchpoints und Content-Arten -- IoT-Plattformen inkl. Marktüberblick -- Praxisbeispiele entlang der Customer und Consumer Journey.
520 $a Dieses Buch zeigt, was smarte Technologien zu allen Phasen der Customer Journey beitragen und wie sie zu einer besseren User Experience führen können. Proximity-Technologien und mobile Endgeräte verändern schon jetzt ganz deutlich das Kundenverhalten. Und die Kundenerwartungen hinsichtlich kontextabhängiger und individualisierter Information steigen. Der alte Marketingtraum: zur richtigen Zeit, im richtigen Kontext an die richtige Person die passende Information zu senden, ist heute schon machbar. Smarte Technologien verknüpfen physische Objekte mit digitalen Inhalten und machen so das „Internet of Things“ werthaltig. Marken, die diese Chance nicht wahrnehmen, werden morgen um ihre Existenz kämpfen müssen. Die Vielzahl der verfügbaren Technologien und die nur wenig bekannten Praxisbeispiele erschweren noch eine zielführende Umsetzung im Rahmen einer digitalen Marketingstrategie. Mit genau diesem Ziel haben die Autoren diesen Ratgeber für die Praxis geschrieben: als pragmatischen Wegweiser hin zu einer Digital-Connected-Strategie für eine individuelle Customer Journey und effektives Touchpoint-Management. Das Ziel: Exzellenz an jedem Touchpoint! Aus dem Inhalt Vorstellung smarter Technologien und ihrer Funktionsweisen - von Location-Based (GeoFencing und GPS), NFC und RFID, Augmented Reality und Beacons über Chatbots und Messenger bis hin zu Visible Light Communication (VLC) und Virtual Reality Rechtliche Rahmenbedingungen und Handlungsanweisungen, wie eine Digital-Connection-Strategie umgesetzt werden kann Zahlreiche Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen Die Autoren Tanja Kruse Brandão ist Business Strategist und Service Design Manager, Gründerin, Partner der Digital Connection und Leiterin des BVDW-Labs „Proximity Solutions“. Dr. Gerd Wolfram ist CEO von IoT Innovation & Consult, Partner der Digital Connection und renommierter Vordenker zum Thema Digital Innovation. Digitales Buch: streamen Sie die Videos zum Buch mit der kostenlosen App Springer Nature ExploreBooks.
650 0 $a Internet marketing. $3 559675
650 0 $a Branding (Marketing). $3 571741
650 1 4 $a Online Marketing/Social Media. $3 1104609
650 2 4 $a Branding. $3 1141082
700 1 $a Wolfram, Gerd. $4 aut $4 http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut $3 682335
710 2 $a SpringerLink (Online service) $3 593884
773 0 $t Springer Nature eBook
776 0 8 $i Printed edition: $z 9783658187583
856 4 0 $u https://doi.org/10.1007/978-3-658-18759-0
912 $a ZDB-2-SWI
950 $a Business and Economics (German Language) (SpringerNature-11775)