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顧客關係管理
概要
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94 作品在 93 項出版品 93 種語言
書目資訊
從心行銷 : 從滿意到愛慕的服務祕訣
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(書目-語言資料,印刷品)
服務管理 = Service management
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(書目-語言資料,印刷品)
你才是最棒的 = Yor are the best : the Advantages of a Top Sales; 沒有只做一次的生意,切記< 顧客永遠擺第一>
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簡單創意 = Easy creation : 解讀大企業出奇致勝的的創意密碼
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從ERP、SCM、CRM到電子商務
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客訴處理Just do it
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顧客關係管理
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融入顧客情境 : 台灣7-ELEVEN的共好經營學
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打不死的超級業務員
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服務創新拴住顧客心 : 突破微利時代魔咒利潤隨貼心服務滾滾而來
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商業裸體革命
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金蘋果銷售魔法 : 為產品找到一個成功故事
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精實服務 : 生產、服務、消費端全面消除浪費, 創造獲利
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顧客關係管理 : 導論與應用
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顧客教你的10件事 : 充分滿足顧客需求 提昇品牌忠誠度
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人性也有標準差 : 員工投入+ 顧客參與=企業獲利
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顧客關係管理 = Principles of customer relationship management
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客戶策略完全成功手冊 : 不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇
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顧客關係管理深度解析 = Customer Relationship Management Insight : 執行以客戶為中心的企業轉型策略
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(書目-語言資料,印刷品)
體驗經濟時代 = The Experience Economy : 消費是一個過程, 當過程結束後, 體驗的記憶將恆久存在。
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通路創新革命
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顧客關係管理 = Theory and Practice of Customer Relationship Management : 理論與實務
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顧客服務管理
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危機終結一點通
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顧客銀行 = Customers Are Your Valuable Resources : 這世上有80
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顧客就是上帝 = Customers are god
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顧客服務管理 : CRM實戰理論與實務
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班加羅爾之虎 : 印度科技新銳威普羅如何改寫全球競爭法則
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留住顧客的250個方法 = 250 ways keep customers coming back
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商業書信系列客服信函
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價值連城 : 師法全球頂尖企業、打贏市場領導權之戰
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企業獲利之顧客觀點 : 創造雙贏的顧客價值管理
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預見未來 : 善用預測力,創造企業的競爭優勢
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用愛經營顧客
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消失吧!奧客 : 打通客服關節60招
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感動服務 : 用心服務創造雙贏的幸福
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魅力滿分 : 掌握人際關係的10大關鍵態度,提升待人處世的頂尖智慧
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好口碑,大訂單 : 建立口耳相傳的銷售網絡,拓展潛在客源的四大獲利策略
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換上顧客的腦袋 : 洞悉消費者行為模式,締造銷售新佳績
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用心成交 : 提升說服力與人際關係技巧的成功銷售心法
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普哈拉的創新法則
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顧客滿意百分百
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再貴也能賣到翻! : 提高客單價的黃金法則
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顧客關係管理 = Customer relationship management
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顧客服務管理 = Customer Relationship Management : CRM實戰理論與實務
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危機終結Trust me
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CRM客戶關係管理理論、設計與應用實務
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老闆, 我把冰淇淋變現金囉! : 品質是業績的關鍵
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服務決定價格
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服務業的行銷妙招 = 250 Marketing Tips of Retailing : 商場致勝秘笈250招
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顧客關係管理 = CRM & Data mining : 思維與技術
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普哈拉的創新法則
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搶到訂單的情報術 : 客戶不說的,你也知道─業務的終極王道
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客關係管理 = Customer relationship management
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業務大王 : 什麼都能賣
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顧客關係管理深度解析 : 執行CRM的十四個關鍵議題
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抱怨是金 = Winning in the service : 處理顧客抱怨的80個優質典範
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你就是品牌 = Branding yourself : 用服務打造你的品牌
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行銷,從說故事開始
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經營不求人 : 顧客永遠第一
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讓顧客感動的服務
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客訴處理零缺點
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顧客關係管理深度解析. 第二輯
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服務行銷與管理 = Service marketing and management : 亞太案例⋅本土思維
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(書目-語言資料,印刷品)
服務贏家 = Service Winner : 建構系統化的服務競爭力
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(書目-語言資料,印刷品)
效率客服 : 客服中心的程序規劃
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顧客滿意So easy
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報僮瑞恩 : 巴菲特讚不絕口的29個商業管理祕技
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蓋出你的秒殺商城
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(書目-語言資料,印刷品)
服務行銷與管理
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服務行銷與管理 = Service marketing and management
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星巴克 : 比咖啡更重要的事
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客戶經理 : 銀行企金的靈魂
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用一張A4問卷賺大錢 : 讓傳單.DM.網頁打動人心的神奇技巧!
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顧客關係管理 = Customer relationship management
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服務競爭優勢 = Service competitive advantages : 探索永續經營的奧秘
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(書目-電子資源)
顧客滿意經營的六大觀點 = Viewpoints of customer satisfaction : 衛南陽談顧客滿意
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(書目-電子資源)
客訴我不怕! : 掌握應對訣竅 解決問題最巧
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(書目-語言資料,印刷品)
業務A咖就是你 = Cross-cultural sales professionals : 規劃國際職涯的第一本書
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(書目-語言資料,印刷品)
顧客購買的是服務 : 所有的企業都是服務業
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服務管理 = Service management
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服務業行銷 = Services marketing
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客戶開發技巧7堂課 : 業務新手變達人
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服務力 = The power of service quality : 看不見的商品,蘊藏無價的商機; cannot see commodity, hidden priceless opportunity
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擁抱初衷 : 忍不住說WOW的感動服務方程式
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(書目-語言資料,印刷品)
弘兼憲史客訴處理入門
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零距離行銷 : 客製型服務新思維
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顧客關係管理 : 整合觀點與創新思維
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(書目-語言資料,印刷品)
Google Analytics網頁分析 : 了解您的網站訪客
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(書目-語言資料,印刷品)
服務行銷與管理 = Service marketing and management
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(書目-語言資料,印刷品)
店員工作規範
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(書目-語言資料,印刷品)
行銷就是搞怪 = Marketing : 誰說賣東西不需要創意
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(書目-語言資料,印刷品)
客戶抱怨處理手冊
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(書目-語言資料,印刷品)
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主題
網路廣告
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行銷心理學
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